রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

৭০০০বিটিতে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ, ডিভাইস তথ্য—সেসব আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি, এই পৃষ্ঠায় সহজ ভাষায় বলা আছে। এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহওয়ালেট তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
7000bt আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি ও ধাপ

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কয়েকটি স্তরে কাজ করি—ডিভাইস যাচাই, সেশন এনক্রিপশন আর সীমিত প্রবেশাধিকার। নিচে প্রতিটি ধাপ আলাদাভাবে বলা হলো, যাতে বুঝতে পারেন কোন তথ্য কোথায় যায় আর কতদিন থাকে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া নম্বর ও ডিভাইস তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়; কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন নিশ্চিতকরণের কাজেই এটা খোলা হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা ব্রাউজার ও অ্যাপ দুই জায়গা থেকেই লগইন সেশন মনে রাখতে ছোট কুকি ব্যবহার করি, যাতে ফিরে আসা অ্যাকাউন্ট বারবার লগইন না করেও চলতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে ওটিপি বা পিন যাচাই আবশ্যক; সন্দেহজনক ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।
তথ্য সংরক্ষণ সময় লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড বিরোধ নিরসনের জন্য কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে; তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন।
সহায়তার মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চান—এই প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পেতে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল, সব জায়গা থেকেই গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রেজিস্টার করা নম্বর বা ইউজারনেম লাগবে, যাতে সঠিক অ্যাকাউন্টের তথ্যই আপডেট বা মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাটে গিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন; এজেন্ট আপনার রেজিস্টার করা নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; উত্তর দেওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন, বাকিটা সহায়তা মাধ্যমে করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো উত্তর অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জেনে নিতে পারেন।

শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট নিশ্চিতকরণে নিয়োজিত টিম আপনার তথ্য দেখে; এর বাইরে কারও কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখা হয়, যেমন সময় আর পরিমাণ; ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কোন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব তা জানিয়ে দেওয়া হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, ফলে ব্রাউজার থেকে ঢুকতে গেলে আবার লগইন করতে হবে।

না, অ্যাকাউন্ট তথ্য ফোন নম্বর বা ইউজারনেমের সঙ্গে যুক্ত থাকে; নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে ওটিপি যাচাইয়ের পর আগের অ্যাকাউন্টই খুলবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠাতেই আপডেট প্রকাশ করা হয়; বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।